Datenschutzerklärung

Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website und in Verbindung mit unseren Services.

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der entsprechenden nationalen Datenschutzgesetze.

Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie über unsere Datenverarbeitungspraktiken informieren und Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte ermöglichen.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und für unsere Services ist die Total Living Switzerland. Als verantwortliche Stelle bestimmen wir die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten.

Sollten Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir haben einen Datenschutzbeauftragten bestellt, der Ihnen für alle Fragen zum Thema Datenschutz zur Verfügung steht.

Bitte beachten Sie, dass wir für die Datenverarbeitung durch Drittanbieter oder Partner nicht verantwortlich sind. In solchen Fällen gelten die jeweiligen Datenschutzerklärungen der entsprechenden Anbieter.

Arten der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, je nach Art Ihrer Interaktion mit unseren Services:

Kontaktdaten

Hierzu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktinformationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Services nutzen oder sich mit uns in Verbindung setzen.

Technische Daten

Dazu gehören Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser, Ihre IP-Adresse, Betriebssystem und andere technische Informationen, die automatisch erfasst werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

Nutzungsdaten

Diese umfassen Informationen darüber, wie Sie unsere Website und Services nutzen, einschließlich besuchter Seiten, Verweildauer, Klickverhalten und andere Interaktionsdaten.

Service-bezogene Daten

Wenn Sie unsere Premium-Services nutzen, können wir zusätzliche Informationen verarbeiten, die für die Erbringung unserer Lifestyle-Services erforderlich sind, wie Präferenzen, Anforderungen und Service-Verlauf.

Zwecke der Datenverarbeitung

Bereitstellung unserer Services

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen unsere Lifestyle-Services bereitzustellen, Anfragen zu bearbeiten und Verträge zu erfüllen. Dies umfasst die Koordination von Wohn-, Mobilitäts- und Concierge-Services.

Kommunikation und Kundenbetreuung

Ihre Daten werden verwendet, um auf Ihre Anfragen zu antworten, Sie über unsere Services zu informieren und Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Verbesserung unserer Services

Wir analysieren Nutzungsdaten, um unsere Website und Services kontinuierlich zu verbessern, neue Funktionen zu entwickeln und ein besseres Nutzererlebnis zu schaffen.

Marketing und Personalisierung

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen personalisierte Inhalte und relevante Informationen über unsere Services zu senden.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis verschiedener Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter Daten erteilt haben, etwa für Marketing-Kommunikation oder die Nutzung bestimmter Website-Funktionen.

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen.

Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen.

Datenweitergabe und Empfänger

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen an Dritte weiter:

Service-Partner

Zur Erbringung unserer Lifestyle-Services arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, wie Immobilienagenturen, Fahrzeuganbietern und anderen Service-Providern. Diese Partner verarbeiten Ihre Daten nur im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung.

Technische Dienstleister

Wir nutzen externe Dienstleister für technische Services wie Website-Hosting, E-Mail-Services und Analytics. Diese Dienstleister haben Zugang zu Ihren Daten nur in dem Umfang, der für die Erbringung ihrer Services erforderlich ist.

Gesetzliche Anforderungen

In bestimmten Fällen können wir verpflichtet sein, Ihre Daten an Behörden oder andere Dritte weiterzugeben, um gesetzlichen Anforderungen, Gerichtsbeschlüssen oder behördlichen Anordnungen zu entsprechen.

Internationale Datenübertragungen

Einige unserer Service-Partner und technischen Dienstleister können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind.

Wir übertragen Ihre Daten nur in Länder, für die die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat, oder wir verwenden andere geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln.

Falls Sie weitere Informationen über die Schutzmaßnahmen bei internationalen Datenübertragungen wünschen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Kontakt- und Anfragedaten

Daten aus Kontaktformularen und Anfragen werden in der Regel für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage plus zwei Jahre gespeichert, sofern keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen.

Vertragsdaten

Daten im Zusammenhang mit Verträgen werden für die Dauer der Vertragserfüllung plus die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 6-10 Jahre) gespeichert.

Website-Nutzungsdaten

Technische Nutzungsdaten und Analytics-Daten werden in der Regel nach 26 Monaten automatisch gelöscht, sofern nicht längere Speicherzeiten für bestimmte Zwecke erforderlich sind.

Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung von Datenübertragungen, sichere Authentifizierungsverfahren und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Wir empfehlen Ihnen, auch selbst Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, wie die Verwendung sicherer Passwörter und die regelmäßige Aktualisierung Ihrer Software.

Automatisierte Entscheidungsfindung

In bestimmten Fällen können wir automatisierte Verfahren einsetzen, um Entscheidungen zu treffen oder Empfehlungen zu geben. Dies kann beispielsweise bei der Vorauswahl geeigneter Immobilien oder Services basierend auf Ihren Präferenzen der Fall sein.

Sollten solche automatisierten Entscheidungen rechtliche Wirkungen für Sie haben oder Sie erheblich beeinträchtigen, haben Sie das Recht, eine Überprüfung durch eine natürliche Person zu verlangen.

Wir informieren Sie transparent über den Einsatz automatisierter Verfahren und geben Ihnen die Möglichkeit, Einwände zu erheben oder manuelle Überprüfungen zu beantragen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Services anzupassen.

Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist auf unserer Website verfügbar. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Erklärung angegeben.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch eine auffällige Benachrichtigung auf unserer Website informieren.

Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen.

Wir ermutigen Sie jedoch, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir Ihre Bedenken klären und eventuelle Probleme lösen können.

Dies berührt nicht Ihr Recht, sich an die Aufsichtsbehörde zu wenden, wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind.