Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Dezember 2024
1. Geltungsbereich und Definitionen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und Services von Total Living Switzerland sowie alle daraus resultierenden Geschäftsbeziehungen zwischen Total Living und seinen Kunden.
Diese AGB gelten für alle unsere Lifestyle-Services, einschließlich Wohn- und Mobilitätslösungen, Luxus-Lifestyle-Pakete für Expats und All-Inclusive Relocation Services.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Vertragsschluss und Services
2.1 Vertragsschluss
Der Vertrag zwischen Ihnen und Total Living kommt durch Ihre schriftliche oder elektronische Bestätigung unseres Service-Angebots zustande. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als bindend bezeichnet.
2.2 Service-Beschreibung
Wir bieten integrierte Lifestyle-Lösungen, die je nach gewähltem Paket verschiedene Komponenten umfassen können, darunter Immobilien-Services, Fahrzeug-Services, Concierge-Services und weitere Premium-Leistungen.
2.3 Individualisierung
Alle Services werden nach Ihren individuellen Anforderungen und Präferenzen konfiguriert. Die spezifischen Leistungen und Konditionen werden in der jeweiligen Service-Vereinbarung detailliert festgelegt.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Preisgestaltung
Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. Die Preise können je nach gewähltem Service-Paket und individuellen Anforderungen variieren.
3.2 Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung erfolgt je nach Service monatlich im Voraus oder als einmalige Gebühr gemäß der jeweiligen Service-Vereinbarung. Zahlungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
3.3 Preisanpassungen
Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern. Bestehende Verträge werden davon erst bei der nächsten Verlängerung betroffen, sofern nicht anders vereinbart.
4. Ihre Rechte und Pflichten
4.1 Mitwirkungspflichten
Sie verpflichten sich, alle erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben sowie bei Änderungen unverzüglich zu informieren. Dies ist für die optimale Erbringung unserer Services essentiell.
4.2 Nutzungsbestimmungen
Die Nutzung unserer Services erfolgt auf eigene Verantwortung. Sie verpflichten sich, unsere Services nicht missbräuchlich zu verwenden und alle geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
4.3 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit aller im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhaltenen Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt.
5. Unsere Leistungen und Gewährleistung
5.1 Service-Qualität
Wir verpflichten uns, alle Services mit der gebotenen Sorgfalt und Professionalität zu erbringen. Unsere Services entsprechen den in der jeweiligen Service-Beschreibung angegebenen Standards.
5.2 Verfügbarkeit
Wir streben eine hohe Verfügbarkeit unserer Services an. Geplante Wartungsarbeiten werden rechtzeitig angekündigt. Unvorhergesehene Ausfälle werden schnellstmöglich behoben.
5.3 Partner-Services
Soweit wir Services über Drittanbieter erbringen, haften wir nur für die sorgfältige Auswahl und Instruktion dieser Partner. Für deren Leistungen gelten zusätzlich deren eigene Geschäftsbedingungen.
6. Haftung und Haftungsbeschränkungen
6.1 Allgemeine Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen.
6.2 Haftungsbeschränkung
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht.
6.3 Ausschlüsse
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung unsererseits oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung unserer Erfüllungsgehilfen beruhen.
7. Vertragslaufzeit und Kündigung
7.1 Laufzeit
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der jeweiligen Service-Vereinbarung. Soweit nichts anderes vereinbart ist, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils denselben Zeitraum, wenn er nicht rechtzeitig gekündigt wird.
7.2 Ordentliche Kündigung
Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen, sofern nicht längere Fristen vereinbart sind.
7.3 Außerordentliche Kündigung
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei wiederholten wesentlichen Vertragsverletzungen vor.
8. Datenschutz und Vertraulichkeit
8.1 Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen.
8.2 Geschäftsgeheimnisse
Beide Parteien verpflichten sich, alle Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, die ihnen im Rahmen der Vertragsabwicklung bekannt werden, streng vertraulich zu behandeln.
8.3 Fortbestand
Die Vertraulichkeitsverpflichtungen bestehen auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
9. Höhere Gewalt
Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder andere außergewöhnliche Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, befreien uns von der Leistungspflicht für die Dauer der Störung.
Wir werden Sie unverzüglich über das Eintreten und das Ende solcher Umstände informieren und alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen zu minimieren.
Dauert eine Störung durch höhere Gewalt länger als 60 Tage an, können beide Parteien den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen.
10. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB zu ändern, sofern dies aufgrund von Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung oder der Marktgegebenheiten erforderlich wird.
Über Änderungen werden wir Sie mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten schriftlich oder per E-Mail informieren. Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.
Widersprechen Sie den Änderungen, können beide Parteien den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen kündigen.
11. Streitbeilegung und Gerichtsstand
11.1 Außergerichtliche Streitbeilegung
Wir sind bestrebt, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Bei Meinungsverschiedenheiten wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.
11.2 Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist der Gerichtsstand am Sitz von Total Living Switzerland vereinbart, sofern Sie Vollkaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.
11.3 Anwendbares Recht
Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht der Schweiz Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
12. Schlussbestimmungen
12.1 Schriftform
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung des Schriftformerfordernisses selbst.
12.2 Teilnichtigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
12.3 Abtretung
Die Abtretung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12.4 Vollständigkeit
Diese AGB zusammen mit der jeweiligen Service-Vereinbarung stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen zu diesem Gegenstand.
13. Besondere Bestimmungen für verschiedene Services
13.1 Immobilien-Services
Für Immobilien-bezogene Services gelten zusätzlich die jeweiligen Miet- oder Nutzungsverträge mit den Eigentümern. Wir fungieren als Vermittler und Koordinator.
13.2 Mobilitäts-Services
Bei Fahrzeug-Services sind Sie verpflichtet, über eine gültige Fahrerlaubnis und ausreichende Versicherung zu verfügen. Schäden am Fahrzeug sind unverzüglich zu melden.
13.3 Concierge-Services
Concierge-Services unterliegen besonderen Verfügbarkeitszeiten und -bedingungen, die in der jeweiligen Service-Beschreibung spezifiziert sind.